通电并检查
确认包装内配件完整，连接电源并等待设备完成启动。
Self-service
你想解决什么问题？
优先使用自助入口可以更快完成查询、下载和申请。
Quick start
第一次使用，
从这四步开始。
不同产品的指示灯和按键定义可能不同，请以对应产品说明书为准。
下载 NOVA App
使用手机完成账号登录，开启蓝牙和局域网权限。
添加设备
让设备进入配对状态，在 App 中选择对应产品并完成连接。
安装与更新
确认安装位置稳定，并在使用前检查固件更新和隐私设置。
FAQ
常见问题
找不到答案时，可以在页面底部提交咨询。
01设备无法被 App 发现怎么办？＋
确认设备已经通电并进入配对状态，手机蓝牙与局域网权限均已开启。将手机靠近设备后重新扫描；仍无法发现时，可重启设备和路由器后再次尝试。
02更换路由器后需要重新配置吗？＋
如果 Wi-Fi 名称或密码发生变化，需要在 NOVA App 中重新为设备配置网络。设备原有的名称、场景和自动化设置应保留在账户中。
03在哪里查看订单和物流？＋
登录后可在个人中心查看账号订单；游客订单可使用订单号与访问码查询。订单发货后，物流页面会显示承运商、运单号和轨迹时间轴。
04申请维修前需要准备什么？＋
请准备订单号、设备名称、设备 SN、问题描述以及必要的照片或视频。提交售后申请后请妥善保存工单号和访问码。
05设备数据是否必须上传云端？＋
NOVA 的产品方向以本地优先为原则。具体功能的数据处理方式、存储周期和开关范围，将以正式产品隐私说明为准。
Contact support
仍然需要帮助？
告诉我们发生了什么。
为了更快定位问题，建议提供产品名称、订单号或设备 SN，并描述已经尝试过的操作。
购买与产品咨询
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商务合作与批量采购
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